Buku Perilaku Konsumen membahas secara komprehensif tentang berbagai aspek perilaku konsumen dalam konteks pemasaran. Buku ini terdiri dari dua belas bab yang menguraikan konsep dan teori-teori penting mengenai perilaku konsumen.

Bab 1, "Ekosistem Pemasaran", membahas ruang lingkup pemasaran dan pertanyaan apakah pemasaran dapat dianggap sebagai sebuah ilmu. Bab ini juga membahas tentang realisme dan kebenaran dalam konteks pemasaran.

Bab 2, "Perilaku Konsumen", memaknai perilaku konsumen dan mengidentifikasi siapa sebenarnya konsumen. Perbedaan antara kebutuhan dan keinginan konsumen. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen juga dianalisis, dan pentingnya memahami perilaku konsumen dari berbagai perspektif.

Bab 3, "Keputusan Pembelian", membahas teori-teori penting yang berkaitan dengan keputusan pembelian, seperti Theory of Reasoned Action (TRA), Theory of Planned Behavior (TPB), Technology Acceptance Model (TAM), dan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT).

Bab 4, "Model Psikologi Perilaku Konsumen", menggambarkan model pembelajaran perilaku konsumen dan mendalami Hirarki Kebutuhan Abraham Maslow. Evolusi dari Hirarki Maslow juga dipertimbangkan untuk memahami perubahan perilaku konsumen dari waktu ke waktu.

Bab 5, "Model Sosiologis Perilaku Konsumen", memfokuskan pada faktor-faktor sosiologis yang mempengaruhi perilaku konsumen. Peran dan status sosial, keluarga, budaya, gaya hidup, kelas sosial, dan kelompok rujukan untuk memahami pengaruh mereka terhadap keputusan konsumen.

Bab 6, "Model Ekonomi Perilaku Konsumen", membahas tentang pendekatan ekonomi dalam memahami perilaku konsumen. Efek pendapatan, efek harga, dan efek substitusi dijelaskan secara mendalam untuk memahami bagaimana faktor-faktor ekonomi mempengaruhi pola pembelian konsumen.

Bab 7, "Model Engel-Kollat-Blackwell (EKB) Perilaku Konsumen", menjelaskan model terkenal yang menguraikan proses keputusan konsumen. Buku ini membahas tentang input, pengolahan informasi, proses keputusan, variabel dalam proses keputusan, serta pengaruh eksternal yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam model EKB.

Bab 8, "Howarth Sheth Model", memperkenalkan model yang dikembangkan oleh Howarth dan Sheth. Bab ini membahas tentang stimulus atau rangsangan yang mempengaruhi konsumen, konstruksi perceptual untuk memproses informasi, proses pembelajaran, dan output atau hasil dari proses ini.

Bab 9, "Nicosia Model", menjelaskan model yang dikembangkan oleh Nicosia. Bab ini membahas tentang atribut perusahaan, atribut konsumen, dan tindakan pembelian konsumen. Bab ini juga membahas tentang umpan balik atau feedback yang mempengaruhi proses pembelian.

Bab 10, "Model Family Decision-making", membahas tentang model yang menggambarkan bagaimana keputusan pembelian dalam keluarga dibuat. Bab ini mencakup faktor-faktor seperti kecenderungan anggota keluarga, tahap siklus kehidupan, persepsi risiko, pentingnya pembelian, tekanan waktu, dan orientasi peran dalam pengambilan keputusan keluarga.

Bab 11, "Model Hawkins Stern’s", menjelaskan model yang dikembangkan oleh Hawkins dan Stern. Bab ini memfokuskan pada pengaruh kebutuhan dan motivasi, harga dan distribusi produk, tampilan toko yang menarik, strategi promosi, kualitas layanan, dan fitur produk terhadap perilaku konsumen.

Bab 12, "Segmentasi Pasar", membahas tentang konsep segmentasi pasar dan manfaatnya dalam strategi pemasaran. Bab ini menguraikan tujuan segmentasi pasar dan berbagai basis segmentasi seperti geografis, demografis, perilaku konsumen, dan karakteristik psikologis.

Buku ini merupakan panduan yang lengkap dan komprehensif untuk memahami perilaku konsumen dari berbagai perspektif dan aplikasinya dalam pemasaran. Cocok bagi para mahasiswa, peneliti, dan praktisi pemasaran yang ingin mendalami teori dan model yang mendasari perilaku konsumen dan mengoptimalkan strategi pemasaran untuk mencapai kesuksesan dalam bisnis.